Häufig gestellte Fragen
Alles, was du über den Rucksacktransport wissen musst. Falls du deine Antwort hier nicht findest, melde dich über die Kontaktseite.
Was ist Camino Backpack, und wer transportiert meinen Rucksack tatsächlich?
Camino Backpack ist ein Buchungsvermittler: Du buchst und bezahlst bei uns, und wir koordinieren den etappenweisen Transport mit Correos, die deinen Rucksack über ihren Paq-Mochila-Service physisch abholen und liefern.
Auf welchen Caminos kann ich buchen?
Camino Francés, Camino Portugués Central, Camino Portugués por la Costa, die spirituelle Variante, Camino Primitivo, Camino del Norte, Camino Inglés, Camino Sanabrés und den Camino nach Fisterra und Muxía. Die stets aktuelle Liste findest du im Dropdown von Schritt 1 der Buchung.
Wie viel darf der Rucksack maximal wiegen und wie groß darf er sein?
15 kg und 56 x 40 x 25 cm pro Rucksack. Rucksäcke über dem Limit können bei der Abholung abgelehnt werden.
Wie kennzeichne ich meinen Rucksack?
Jeder Rucksack muss unseren Gepäckanhänger tragen, gut befestigt. Du hast zwei Möglichkeiten: Drucke den Anhänger aus, den wir dir mit der Bestätigungs-E-Mail schicken – bereits mit deinen Daten und Etappen ausgefüllt (du kannst ihn auch unter „Meine Buchung verwalten“ herunterladen, immer aktuell, wenn du eine Unterkunft änderst) –, oder fülle einen unserer Papieranhänger von Hand aus, die du in einigen Unterkünften am Camino findest. Wenn du ihn von Hand ausfüllst, schreibe gut lesbar deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie die Unterkunft und das Lieferdatum jeder Etappe. Wenn du mehrere Rucksäcke schickst, bringe an jedem einen Anhänger an.
Wie weit im Voraus kann ich buchen, und bis wann?
Frühestens für morgen (oder übermorgen, wenn du nach 20:00 Uhr spanischer Zeit buchst); spätestens bis zum letzten Tag des kommenden Monats.
Gibt es an jedem Tag des Jahres Service?
An jedem Tag außer dem 24., 25. und 31. Dezember sowie dem 1. Januar, an denen Correos diesen Service nicht anbietet.
Was ist die Nebensaison, und wie wirkt sie sich auf meine Buchung aus?
Die Hauptsaison dauert vom 16. März bis zum 31. Oktober. Außerhalb dieser Daten (Nebensaison) bietet Correos den Service nur noch auf dem letzten Abschnitt des Camino Francés (ab Sarria) und des Camino Portugués (ab Tui) an — auf keinem anderen Camino oder Abschnitt gibt es in der Nebensaison Service.
Muss ich die Unterkunft für alle Etappen schon bei der Buchung festlegen?
Nein. Bei der Buchung brauchst du nur die Unterkunft der ersten Etappe; den Rest kannst du später im Verwaltungsportal ergänzen oder vervollständigen, immer bis 20:00 Uhr (spanische Zeit) am Vortag jeder Abholung.
Kann ich die Unterkunft einer Etappe nach der Buchung ändern?
Ja, im Verwaltungsportal (mit deinem Buchungscode und deiner E-Mail-Adresse) bis 20:00 Uhr (spanische Zeit) am Vortag dieser Abholung. Danach ist die Etappe gesperrt.
Kann ich meine Buchung stornieren?
Ja, bis 20:00 Uhr (spanische Zeit) am Vortag des Reisebeginns, mit vollständiger Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Danach, oder sobald der Transport begonnen hat, werden keine Stornierungen mehr angenommen.
Wie bezahle ich?
Per Karte, sicher über Stripe, bei der Bestätigung deiner Buchung.
Was darf ich nicht in den Rucksack packen?
Wertsachen, Originaldokumente, Medikamente, die du am selben Tag brauchst, sowie zerbrechliche, verderbliche oder gefährliche Gegenstände.
Woher weiß ich, dass mein Rucksack bei der nächsten Etappe angekommen ist?
Den Status deiner Buchung und die Correos-Sendungsnummer kannst du jederzeit im Verwaltungsportal mit deinem Buchungscode und deiner E-Mail-Adresse einsehen.
Meine Unterkunft hat keine 24-Stunden-Rezeption — kann ich trotzdem buchen?
Ja, solange es feste Rezeptionszeiten oder eine Möglichkeit gibt, den Rucksack abzugeben/abzuholen. Bei Unsicherheit zu einer bestimmten Unterkunft melde dich vor der Buchung bei uns.
Kann ich mehrere Rucksäcke auf einmal buchen, zum Beispiel für eine Gruppe?
Ja, bis zu 50 Rucksäcke in einer einzigen Buchung.
Mein Camino oder meine Unterkunft steht nicht auf der Liste — was mache ich?
Melde dich über die Kontaktseite — wir ergänzen laufend neue Caminos und Unterkünfte, sobald Correos die Verfügbarkeit bestätigt und neue Partner dazukommen.