Comment réserver le transport de votre sac à dos

Réserver ne prend que quelques minutes. Ce guide vous montre chaque écran, avec ce qu'il faut remplir ou toucher indiqué par des numéros.

1. 1. Choisissez votre itinéraire et la date

   Sur la page d'accueil, dans « Calculez votre transport » :

   
   1. Choisissez le Chemin que vous allez faire.
   2. Indiquez la localité d'où part votre sac le premier jour.
   3. Indiquez où se termine votre Chemin (pas votre première étape).
   4. Choisissez la date du premier enlèvement.
   5. Indiquez combien de sacs vous envoyez.
   6. Vous verrez le prix estimé. Touchez « Continuer la réservation ».

2. 2. Indiquez vos étapes

   Pour chaque étape, où nous récupérons votre sac le matin et où nous le livrons :

   
   1. Facultatif : marquez sur la carte de l'itinéraire où se termine chaque étape et les lignes se remplissent toutes seules.
   2. La récupération de la première étape : l'hébergement où vous dormez la veille du départ.
   3. La livraison : l'hébergement où vous dormirez à la fin de l'étape. La récupération de l'étape suivante se remplit toute seule.
   4. Ajoutez les étapes dont vous avez besoin : vous verrez le nombre habituel, mais vous pouvez en ajouter davantage. Vous pouvez aussi indiquer des jours de repos.
   5. Une fois terminé, touchez « Continuer ».

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3. Vous ne savez pas encore où vous dormirez ?

   Choisissez « Hébergement à confirmer » dans cette localité : c'est la première option de chaque village.

   
   1. Vous pouvez réserver ainsi et choisir l'hébergement plus tard dans « Gérer ma réservation », jusqu'à 20 h (heure d'Espagne) la veille de cette étape. Si vous ne l'avez pas fait, nous vous le rappellerons par email. Seule la récupération de la première étape doit être un hébergement précis.

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4. 3. Vos coordonnées

   Nous en avons besoin pour la réservation et pour pouvoir vous joindre si nécessaire :

   
   1. Vos prénom et nom, tels qu'ils figurent sur vos réservations d'hébergement.
   2. Votre email : nous y enverrons la confirmation, le code de réservation et l'étiquette de bagage.
   3. Votre téléphone, avec l'indicatif de votre pays.
   4. Lisez et acceptez les conditions générales et la politique de confidentialité.
   5. Touchez « Aller au paiement ».

5. 4. Payez

   Vous payez sur la page sécurisée de Stripe, par carte ou avec les autres moyens proposés. Nous ne conservons pas les données de votre carte.

6. 5. Réservation confirmée

   Une fois le paiement effectué, vous verrez la confirmation :

   
   1. Votre code de réservation. Gardez-le : avec lui et votre email, vous pouvez consulter et modifier la réservation. Nous vous l'envoyons aussi par email.
   2. « Gérer ma réservation » vous mène directement à votre réservation.

7. 6. Gérez votre réservation

   Depuis « Gérer ma réservation » (en haut du site, ou avec le lien de votre email), vous pouvez :

   
   1. Télécharger votre étiquette de bagage, déjà remplie, pour l'imprimer et l'attacher à votre sac.
   2. Changer l'hébergement d'une étape, ou ajouter des étapes ou des jours de repos, jusqu'à 20 h (heure d'Espagne) la veille.
   3. Enregistrer les modifications.
   4. Télécharger votre facture.
   5. Annuler la réservation avec remboursement intégral, jusqu'à 20 h (heure d'Espagne) la veille du départ.

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8. 7. Le jour de chaque étape

   Laissez votre sac fermé et avec son étiquette à votre hébergement avant de partir marcher (15 kg et 56 × 40 × 25 cm au maximum). Il y est récupéré et livré à votre hébergement suivant. Buen Camino !