よくある質問
バックパック輸送のしくみについて知っておきたいことをまとめました。答えが見つからない場合は、お問い合わせページからご連絡ください。
Camino Backpackとは何ですか？輸送はどのように行われますか？
Camino Backpackは予約の仲介者です。予約とお支払いは当社で行い、実際にバックパックを集荷・お届けする提携輸送会社とステージごとの輸送を調整します。輸送会社とそのサービス条件は利用規約に記載しています。
どの巡礼路を予約できますか？
フランス人の道、ポルトガルの道（中央ルート）、ポルトガルの道（海岸ルート）、スピリチュアル・ヴァリアント、プリミティボの道、北の道、イギリス人の道、サナブレスの道、フィステーラ・ムシーアへの道です。最新の一覧は、予約の最初のステップの選択肢でご確認ください。
バックパックの最大重量とサイズは？
バックパック1つにつき15kg、56 x 40 x 25cmまでです。制限を超える荷物は集荷時にお断りすることがあります。より重い・大きい荷物（またはほかの種類の荷物）を送る場合は、予約前にご相談ください。
バックパックへのタグの付け方は？
各バックパックには当社の荷物タグをしっかり取り付けてください。方法は2つあります：確認メールに添付された、情報とステージが記入済みのタグを印刷する（「予約の管理」からもダウンロードでき、宿を変更すると常に最新になります）、または巡礼路の一部の宿にある紙のタグに手書きで記入する方法です。手書きの場合は、名前、メールアドレス、電話番号をはっきり書いてください。複数のバックパックを送る場合は、それぞれにタグを付けてください。
どのくらい前から、どのくらい直前まで予約できますか？
最短で明日（スペイン時間20:00以降のご予約は明後日）、最長で来月末まで予約できます。
1年中毎日サービスがありますか？
12月24日、12月25日、12月31日、1月1日を除いて毎日です。これらの日はバックパック輸送がありません。
オフシーズンとは？予約にどう影響しますか？
ハイシーズンは3月16日から10月31日までです。それ以外の期間（オフシーズン）もすべての巡礼路と区間を予約できますが、通常料金が適用されるのは次の区間だけです：SarriaからのCamino Francés、TuiからのCamino Portugués Central。それ以外の区間では輸送料金が高くなります。ルートが該当する場合は、予約時にお知らせが表示されます。
最初からすべてのステージの宿を予約しておく必要がありますか？
いいえ。予約時に必要なのは最初のステージの宿だけです。残りは各集荷日の前日20:00（スペイン時間）までに、管理ページから後で追加・完成できます。ステージが終わる町はわかっていても泊まる場所がまだ決まっていない場合は、その町の「宿は未定」を選んでください。締め切り前に追加するよう、メールでお知らせします。
予約後にステージの宿を変更できますか？
はい。その集荷日の前日20:00（スペイン時間）まで、管理ページ（予約コードとメールアドレスが必要）から変更できます。それ以降はステージがロックされます。
予約をキャンセルできますか？
はい。旅の開始前日の20:00（スペイン時間）まで、お支払いいただいた方法への全額返金でキャンセルできます。それ以降、または輸送開始後はキャンセルできません。
支払い方法は？
予約の確定時に、Stripeを通じてカードで安全にお支払いいただけます。
バックパックに入れてはいけないものは？
貴重品、書類の原本、当日必要な薬、壊れやすいもの、傷みやすいもの、危険物です。
宿に24時間対応のフロントがなくても予約できますか？
はい。フロントの営業時間がある、またはバックパックを預けて受け取る方法があれば大丈夫です。特定の宿についてご不安な場合は、予約前にご相談ください。
グループなどで複数のバックパックをまとめて予約できますか？
はい。1回の予約で最大50個まで予約できます。50個を超える場合はご連絡ください。グループの輸送を手配します。
自分の巡礼路や宿がリストにない場合は？
お問い合わせページからご連絡ください。サービスの開始や新しい提携先の参加に合わせて、巡礼路と宿を随時追加しています。